塗装のトラブルと相談
大切な住まいだからこそ慎重に行いたい業者選び。
こちらではリフォーム工事で起こりうるお客様と業者のトラブル例を集めました。
ぜひ業者選びの参考になさってください。
お見積トラブル
各業者に見積もりを出してもらっても、どのような塗装をしてくれるのかが分からず、ただの金額での比較で、不安になってしまったり、金額の安いところに頼んだ結果、思い通りの結果にならなかったりといったことでトラブルにつながります。
トータルリビングでは
塗装の品質グレード別に3種類のプランをご提示します。また、それぞれどのような作業が行われるのかを明確にお伝えするための詳細なお見積書と、3種類の見積書を一覧で見ることができる比較表をお渡しするので、じっくりとどのプランにするかをお選びください。
ページのトップへ外壁塗装トラブル
外壁を塗装してもらう際に、破風板や雨戸、戸袋なども塗装してもらえるつもりでいたのに、実際は、本当に外壁だけの塗装でガッカリといったトラブルもよくききます。
事前に塗装できる個所とそのうちのどこを塗装するかをしっかりと打ち合わせすることで、避けられるトラブルです。
トータルリビングでは
お見積りをお出しする前に、お客様のご都合に合わせて訪問し、屋根・外壁・床下・基礎までしっかりと無料で診断させていただきます。診断結果を報告書として見ていただき、どこを塗装したほうがよいのかをお打合せいたします。
塗装が完了したら、イメージした色と違った色でガッカリ。カタログなどで見た色だけで、自分の家に塗られた様子をイメージするのは難しいかもしれません。やはり、業者との打ち合わせをしっかりすることで、少しでもギャップを埋めていくことをお勧めします。す。
トータルリビングでは
お客様の家が塗装された際のイメージをご想像いただき、お客様のご希望をかなえる努力をしています。
マナートラブル
施工後の現場で、塗料後のカスや針金、針などが散乱したまま放置されている。お客様の家を汚して帰る作業員に対し、苛立ちや不快感を覚え、トラブルにつながります。
トータルリビングでは
作業終了後は、必ず現場を清掃して帰ります。ゴミや作業道具等が残されていないかはもちろん、周辺にと塗料が飛散していないかもチェックしています。
作業者が所構わず喫煙することで、依頼者やご近所の方に不快感を与えることがあります。
トータルリビングでは
作業場での喫煙は禁止し、車内で喫煙することを徹底しています。
作業者の態度や周囲への配慮に欠けた私語などもトラブルにつながります。工事期間中は、お客様やご近所の方のストレスを与える場面も多くあります。作業員は常に周囲に対する気配りをしてほしいものです。
トータルリビングでは
作業者に対する教育を徹底しています。また、現場には必ず制服で伺います。
その他のトラブル
保障付きということで安心していたのに、工事が完了したら保証書をもらえず、本当に保障してもらえるか不安になるといったトラブルも多いようです。
トータルリビングでは
各塗装方法に合わせた保障期間を設けております。もちろん、工事完了後に、保証書をお渡しいたします。 アフターフォローもしっかりとさせていただきますので、お任せください。
